Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργάζεται το BetCoach, γιατί τα επεξεργάζεται, για πόσο μπορεί να τα διατηρεί και ποιες επιλογές έχει ο χρήστης σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείς το BetCoach, μπορεί να επεξεργαζόμαστε:

• στοιχεία λογαριασμού όπως username, όνομα και email,
• στοιχεία authentication και κατάστασης πρόσβασης που χρειάζονται για ασφαλή σύνδεση,
• στοιχεία συνδρομής, trial και δικαιωμάτων πρόσβασης που συνδέονται με τον λογαριασμό σου,
• επικοινωνίες υποστήριξης που μας στέλνεις μέσω email ή επίσημων καναλιών υποστήριξης,
• events χρήσης του προϊόντος, page views και interactions με features όταν επιτρέπονται τα analytics,
• τεχνικό context όπως browser, τύπο συσκευής, περίπου locale, κατάσταση consent και session context που χρειάζονται για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• για δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
• για παροχή πρόσβασης στα features που περιλαμβάνονται στο ενεργό πλάνο ή trial,
• για λειτουργία dashboards, filters, demos και subscription flows,
• για βελτίωση της ποιότητας, της αξιοπιστίας, του onboarding και του conversion του προϊόντος,
• για απάντηση σε αιτήματα υποστήριξης, billing απορίες και λειτουργικά ζητήματα,
• για προστασία της υπηρεσίας από misuse, abuse, fraud ή security threats.

3. Analytics και συναίνεση

Το BetCoach διαχωρίζει το απαραίτητο storage του προϊόντος από τα προαιρετικά analytics. Το απαραίτητο storage χρησιμοποιείται για να λειτουργεί σωστά η υπηρεσία, να διατηρούνται authenticated sessions και να θυμάται το προϊόν την αναγκαία κατάστασή του. Τα προαιρετικά analytics χρησιμοποιούνται μόνο όταν δώσεις συγκατάθεση και μπορείς να αλλάξεις την επιλογή σου αργότερα μέσω των ρυθμίσεων cookies του site.

4. Τι δεν στέλνουμε σκόπιμα ως analytics identifiers

• raw payment card details ή payment secrets,
• bookmaker credentials ή κωδικούς τρίτων λογαριασμών στοιχήματος,
• χειροκίνητα uploads προσωπικών εγγράφων, εκτός αν απαιτηθούν ρητά σε ξεχωριστή διαδικασία υποστήριξης,
• λεπτομερές identity-linked betting history πέρα από τα δεδομένα προϊόντος που ήδη εμφανίζονται στη συνήθη χρήση της υπηρεσίας.

5. Πάροχοι υπηρεσιών και τρίτοι

Το BetCoach μπορεί να χρησιμοποιεί επιλεγμένους τρίτους παρόχους για hosting, analytics, authentication support, subscription billing ή transactional processing. Οι πάροχοι αυτοί μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για να παρέχουν την υπηρεσία τους προς το BetCoach. Το BetCoach δεν πουλά προσωπικά δεδομένα ως μέρος του βασικού επιχειρηματικού του μοντέλου.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε δεδομένα για όσο χρόνο είναι εύλογα απαραίτητος για τη λειτουργία της υπηρεσίας, τη διατήρηση πρόσβασης λογαριασμού, την υποστήριξη billing records, τη διαχείριση διαφορών, τη βελτίωση της απόδοσης του προϊόντος και την κάλυψη νομικών ή λειτουργικών υποχρεώσεων. Οι περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το αν τα δεδομένα αφορούν ενεργό λογαριασμό, ανενεργό λογαριασμό, επικοινωνία υποστήριξης ή analytics event stream.

7. Ασφάλεια

Το BetCoach χρησιμοποιεί τεχνικά και λειτουργικά μέτρα που στοχεύουν στη μείωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, misuse ή accidental disclosure. Καμία υπηρεσία στο internet δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, αλλά χρησιμοποιούνται access controls, authentication flows και εσωτερικά service boundaries για την προστασία στοιχείων λογαριασμού και συνδρομής.

8. Οι επιλογές σου

• Μπορείς να ενημερώνεις στοιχεία λογαριασμού μέσω των διαθέσιμων account channels.
• Μπορείς να ελέγχεις τα προαιρετικά analytics μέσω των consent settings του site.
• Μπορείς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη αν χρειάζεσαι βοήθεια με πρόσβαση, διορθώσεις λογαριασμού ή privacy-related απορίες.
• Όπου ο εφαρμοστέος νόμος σου δίνει επιπλέον δικαιώματα απορρήτου, το BetCoach θα εξετάζει και θα απαντά σε έγκυρα αιτήματα μέσω του support channel.

9. Επικοινωνία και ενημερώσεις

Αν έχεις απορία για το απόρρητο ή θέλεις να επικοινωνήσεις σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας δεδομένων, στείλε email στο support@betcoach.eu. Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν το προϊόν, το billing, τα analytics ή οι νομικές απαιτήσεις. Ισχύει πάντα η τελευταία έκδοση που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα από την αναγραφόμενη ημερομηνία ενημέρωσης.